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本体の横の消音スイッチ（またはアクションボタン）が消音になっていないか、集中モード（おやすみモードなど）がオンになっていないかを確かめてください（集中モードがオンでも「おりるよ」を許可できます）。設定アプリ ＞ 通知 ＞ おりるよ で、「サウンド」と「即時通知」をオンにしてください。アプリの「設定」→「通知のテスト（音の確認）」で、いつでも確かめられます。

Android 版は準備中です。公開後は、マナーモード・サイレントモードになっていないか、「通知の鳴動制限（おやすみ時間）」がオンになっていないか、設定アプリ ＞ 通知 ＞ おりるよ ＞「降車のお知らせ」で音とバイブがオンか、アラームの音量が小さくなっていないかを確かめてください。

地下鉄やトンネル、電池の節約、位置情報の許可、OS のバックグラウンドの制限によって、通知が遅れたり届かなかったりすることがあります。通知距離を長めにする、地下の区間では予備タイマー（「あと○分」）を足す、見守り中はアプリを終了しない、などをお試しください。大事な移動では、別のアラームも併用してください。

アプリをスワイプで終了した、端末を再起動した、位置情報の許可を変えた、などで、位置での見守りが止まっていることが分かったときに出ます。見守り中の画面の「見守りを再開する」で再開できます。再開できないときは、位置情報の許可と、端末の位置情報サービスがオンかを確かめてください。止まりにくくするには、見守り中はアプリを終了しないでください。iPhone では、位置情報を「常に許可」にすると、アプリを終了したときの補助が使えます（任意です）。

いいえ。画面を閉じていても、ほかのアプリを使っていても、見守りを続けます。ただし、アプリをスワイプで終了したり、端末を再起動したりすると、止まることがあります。

いいえ。「使用中のみ」で見守れます。「常に許可」は任意で、アプリを終了したときの補助と、プレミアムの「乗る駅で自動開始」に使います。

アプリの「設定」または「プレミアム」の画面で「購入を復元」を押してください。購入したときと同じ Apple ID でサインインしている必要があります。アカウントはありません。App Store と Google Play の間で購入を引き継ぐことはできません。

いいえ。保存した駅は端末の中だけに置き、iCloud や Google のバックアップにも含めないため、新しい端末では保存し直してください。プレミアムは「購入を復元」で戻せます。

駅名を、漢字やカタカナなど駅名の表記どおりに入れてください。ひらがなの読みでは、まだ探せません。同じ名前の駅は、路線名で見分けられます。